سياسة الخصوصية
المقدمة
تلتزم Podhoc (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) بحماية خصوصيتك وضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). تشرح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تستخدم خدمة إنشاء البودكاست الخاصة بنا.
باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. إذا لم تكن موافقًا على سياساتنا وممارساتنا، فيرجى عدم استخدام الخدمة.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها مباشرةً
- معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وكلمة المرور الخاصة بك (تُخزَّن بصورة آمنة باستخدام تقنيات تجزئة متوافقة مع المعايير المعتمدة في هذا المجال).
- معلومات الملف الشخصي: معلومات اختيارية مثل التفضيلات، إعدادات اللغة، وتفضيلات الإشعارات.
- المحتوى: عناوين URL، نصوص، مستندات، ومحتوى آخر ترسله من أجل إنشاء البودكاست.
- معلومات الدفع: تتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن من خلال Stripe؛ ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الكاملة. نخزّن فقط عناوين الفوترة وسجلّات المعاملات.
- الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا، بما في ذلك طلبات الدعم والتغذية الراجعة.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: كيف تتفاعل مع الخدمة، بما في ذلك الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق، الصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات التي تم اتخاذها.
- معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز، دقّة الشاشة، وقدرات الجهاز.
- بيانات السجل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، أوقات الوصول، الصفحات التي تمت مشاهدتها، عناوين URL المُحيلة، وسجلات الأخطاء.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة كما هو موضّح في سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه.
المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
- موفرو المصادقة: إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple أو موفري OAuth آخرين، نتلقى معلومات ملف شخصي أساسية.
- معالجو الدفع: معلومات المعاملات من Stripe لأغراض الفوترة.
- موفرو خدمات الذكاء الاصطناعي: نستخدم خدمات ذكاء اصطناعي (Google Gemini وOpenAI) لإنشاء المحتوى؛ وقد تقوم هذه الجهات بمعالجة بيانات نصية بصورة مؤقتة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تقديم الخدمة
- توفير خدمات إنشاء البودكاست وصيانتها وتحسينها
- معالجة طلباتك لإنشاء البودكاست وتقديم المحتوى الصوتي
- التحقق من هويّة المستخدمين وإدارة الحسابات
- إرسال الإشعارات المتعلّقة بالخدمة (مثل: جاهزية البودكاست، تحديثات الحساب)
التواصل
- الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلبات الدعم الخاصّة بك
- إرسال تحديثات مهمة حول الخدمة
- تقديم دعم العملاء والمساندة التقنية
- إرسال اتصالات تسويقية (بناءً على موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت)
التحليلات والتحسين
- مراقبة اتجاهات الاستخدام وتحليلها لتحسين تجربة المستخدم
- إجراء الأبحاث والتطوير لتعزيز خدماتنا
- فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمة
- اختبار الميزات والوظائف الجديدة
الأمان والامتثال
- اكتشاف المعاملات الاحتيالية وإساءة الاستخدام والتحقيق فيها ومنعها
- حماية أمان الخدمة وسلامتها
- الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة
- حل النزاعات ومعالجة المشكلات
الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- ضرورة تعاقدية: لتقديم الخدمات التي طلبتها
- مصالح مشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان الأمان ومنع الاحتيال
- الموافقة: للاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (يمكنك سحب موافقتك في أي وقت)
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المطبّقة
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
موفرو الخدمات
نشارك المعلومات مع جهات خارجية تؤدي خدمات بالنيابة عنا:
- الاستضافة السحابية: AWS (Amazon Web Services) للبنية التحتية
- معالجة المدفوعات: Stripe لمعالجة معاملات الدفع
- التحليلات: Google Analytics (بناءً على موافقتك) لتحليلات الموقع
- خدمات البريد الإلكتروني: للبريد الإلكتروني المتعلق بالمعاملات والتسويق
- موفرو الذكاء الاصطناعي: Google Gemini وOpenAI لإنشاء المحتوى
تلتزم هذه الجهات تعاقديًا بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحدّدها.
موفرو خدمات الذكاء الاصطناعي
عندما تطلب إنشاء بودكاست، نرسل المحتوى الخاص بك إلى موفري خدمات الذكاء الاصطناعي (Google Gemini وOpenAI) لمعالجته. هؤلاء الموفرون:
- يعالجون البيانات النصية بصورة مؤقتة من أجل إنشاء المحتوى الصوتي
- لا يستخدمون المحتوى الخاص بك لتدريب النماذج الخاصة بهم (إلا إذا قدّمت موافقة صريحة)
- يخضعون لسياسات الخصوصية والاتفاقيات الخاصة بمعالجة البيانات لديهم
المتطلبات القانونية
قد نفصح عن معلوماتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو استجابةً لـ:
- طلبات قانونية صالحة (مذكرات استدعاء، أوامر قضائية، أو أوامر تفتيش)
- تحقيقات حكومية
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
- حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين
عمليات نقل الأعمال
في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الجهة المستحوذة، مع الالتزام بنفس ضمانات الخصوصية.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن تلك السارية في بلدك. عند نقل البيانات دوليًا، نحرص على تطبيق الضمانات المناسبة، بما في ذلك:
- بنود تعاقدية قياسية: نستخدم بنودًا تعاقدية قياسية معتمدة من الاتحاد الأوروبي مع موفري الخدمات لدينا
- قرارات الملاءمة: نعتمد على قرارات الملاءمة عند الاقتضاء
- ضمانات أخرى: نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية إضافية حسب الحاجة
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة من أجل:
- تقديم خدماتنا لك
- الحفاظ على حسابك (طالما كان نشطًا)
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
فترات الاحتفاظ المحدّدة:
- بيانات الحساب: نحتفظ بها طوال فترة نشاط الحساب، وتُحذف خلال 30 يومًا من إغلاق الحساب
- ملفات البودكاست المُنشأة: تُخزَّن وفقًا لخطة الاشتراك الخاصة بك (مجاني: 30 يومًا، مدفوع: طوال فترة الاشتراك)
- سجلات الدفع: نحتفظ بها لمدة 7 سنوات حسب ما تقتضيه قوانين الضرائب والمحاسبة
- بيانات السجل: نحتفظ بها لمدة 90 يومًا لأغراض الأمان وحل المشكلات
- بيانات التسويق: نحتفظ بها حتى تسحب موافقتك أو تلغي الاشتراك
حقوقك (GDPR وCCPA)
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الحق في الوصول
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
- فهم ماهية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
الحق في التصحيح
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- تحديث معلومات حسابك مباشرةً من خلال إعدادات الحساب
الحق في المحو (“الحق في النسيان”)
- طلب حذف بياناتك الشخصية
- سنحذف بياناتك ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها
الحق في نقل البيانات
- الحصول على بياناتك في تنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا
- نقل بياناتك إلى موفّر خدمة آخر
الحق في تقييد المعالجة
- طلب تقييد الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية
- قد يؤثر ذلك في قدرتنا على تقديم بعض الخدمات
الحق في الاعتراض
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
- الاعتراض على التسويق المباشر (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
الحق في سحب الموافقة
- سحب الموافقة في أي وقت فيما يخص المعالجة القائمة على الموافقة
- لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب
عدم التمييز (CCPA)
- ممارسة حقوقك في الخصوصية دون التعرّض للتمييز
- لن نرفض تقديم الخدمات أو نفرض أسعارًا مختلفة بناءً على اختياراتك المتعلقة بالخصوصية
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@podhoc.com. سنرد خلال 30 يومًا (أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به).
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:
- تذكّر تفضيلاتك وإعداداتك
- تحليل كيفية استخدامك للخدمة
- تقديم محتوى وإعلانات مخصّصة (بناءً على موافقتك)
لمزيد من المعلومات التفصيلية حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه.
تدابير الأمان
نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- التشفير: تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS/SSL
- ضوابط الوصول: تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على أساس مبدأ الحاجة إلى المعرفة
- التخزين الآمن: تشفير البيانات أثناء التخزين والاحتفاظ بها في بيئات آمنة
- عمليات تدقيق دورية: إجراء عمليات تدقيق أمنية وتقييمات للثغرات
- توعية الموظفين: تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات والأمن
- الاستجابة للحوادث: وجود إجراءات للاستجابة للحوادث الأمنية
مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني تتمتّع بأمان كامل بنسبة 100%. ورغم سعي
الموافقة عند التسجيل وإيقاف الحساب عند وجود أنماط غير طبيعية
عند التسجيل أو إنشاء حساب في Podhoc، فإنك تُقرّ وتوافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى الشروط والسياسات المعمول بها.
تحتفظ Podhoc بحقها في تعليق الحسابات أو تقييدها عند اكتشاف أنماط استخدام أو محتوى غير طبيعية، بما في ذلك مؤشرات إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني أو مخالفة السياسات.
إذا كانت لديك أي استفسارات قانونية بخصوص هذه الالتزامات، يُرجى التواصل عبر legal@podhoc.com.