سياسة الخصوصية

المقدمة

تلتزم Podhoc (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) بحماية خصوصيتك وضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). تشرح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تستخدم خدمة إنشاء البودكاست الخاصة بنا.

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. إذا لم تكن موافقًا على سياساتنا وممارساتنا، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها مباشرةً

• معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وكلمة المرور الخاصة بك (تُخزَّن بصورة آمنة باستخدام تقنيات تجزئة متوافقة مع المعايير المعتمدة في هذا المجال).
• معلومات الملف الشخصي: معلومات اختيارية مثل التفضيلات، إعدادات اللغة، وتفضيلات الإشعارات.
• المحتوى: عناوين URL، نصوص، مستندات، ومحتوى آخر ترسله من أجل إنشاء البودكاست.
• معلومات الدفع: تتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن من خلال Stripe؛ ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الكاملة. نخزّن فقط عناوين الفوترة وسجلّات المعاملات.
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا، بما في ذلك طلبات الدعم والتغذية الراجعة.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: كيف تتفاعل مع الخدمة، بما في ذلك الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق، الصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات التي تم اتخاذها.
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز، دقّة الشاشة، وقدرات الجهاز.
• بيانات السجل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، أوقات الوصول، الصفحات التي تمت مشاهدتها، عناوين URL المُحيلة، وسجلات الأخطاء.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة كما هو موضّح في سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه.

المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

• موفرو المصادقة: إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple أو موفري OAuth آخرين، نتلقى معلومات ملف شخصي أساسية.
• معالجو الدفع: معلومات المعاملات من Stripe لأغراض الفوترة.
• موفرو خدمات الذكاء الاصطناعي: نستخدم خدمات ذكاء اصطناعي (Google Gemini وOpenAI) لإنشاء المحتوى؛ وقد تقوم هذه الجهات بمعالجة بيانات نصية بصورة مؤقتة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمة

• توفير خدمات إنشاء البودكاست وصيانتها وتحسينها
• معالجة طلباتك لإنشاء البودكاست وتقديم المحتوى الصوتي
• التحقق من هويّة المستخدمين وإدارة الحسابات
• إرسال الإشعارات المتعلّقة بالخدمة (مثل: جاهزية البودكاست، تحديثات الحساب)

التواصل

• الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلبات الدعم الخاصّة بك
• إرسال تحديثات مهمة حول الخدمة
• تقديم دعم العملاء والمساندة التقنية
• إرسال اتصالات تسويقية (بناءً على موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت)

التحليلات والتحسين

• مراقبة اتجاهات الاستخدام وتحليلها لتحسين تجربة المستخدم
• إجراء الأبحاث والتطوير لتعزيز خدماتنا
• فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمة
• اختبار الميزات والوظائف الجديدة

الأمان والامتثال

• اكتشاف المعاملات الاحتيالية وإساءة الاستخدام والتحقيق فيها ومنعها
• حماية أمان الخدمة وسلامتها
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة
• حل النزاعات ومعالجة المشكلات

الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• ضرورة تعاقدية: لتقديم الخدمات التي طلبتها
• مصالح مشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان الأمان ومنع الاحتيال
• الموافقة: للاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (يمكنك سحب موافقتك في أي وقت)
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المطبّقة

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

موفرو الخدمات

نشارك المعلومات مع جهات خارجية تؤدي خدمات بالنيابة عنا:

• الاستضافة السحابية: AWS (Amazon Web Services) للبنية التحتية
• معالجة المدفوعات: Stripe لمعالجة معاملات الدفع
• التحليلات: Google Analytics (بناءً على موافقتك) لتحليلات الموقع
• خدمات البريد الإلكتروني: للبريد الإلكتروني المتعلق بالمعاملات والتسويق
• موفرو الذكاء الاصطناعي: Google Gemini وOpenAI لإنشاء المحتوى

تلتزم هذه الجهات تعاقديًا بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحدّدها.

موفرو خدمات الذكاء الاصطناعي

عندما تطلب إنشاء بودكاست، نرسل المحتوى الخاص بك إلى موفري خدمات الذكاء الاصطناعي (Google Gemini وOpenAI) لمعالجته. هؤلاء الموفرون:

• يعالجون البيانات النصية بصورة مؤقتة من أجل إنشاء المحتوى الصوتي
• لا يستخدمون المحتوى الخاص بك لتدريب النماذج الخاصة بهم (إلا إذا قدّمت موافقة صريحة)
• يخضعون لسياسات الخصوصية والاتفاقيات الخاصة بمعالجة البيانات لديهم

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو استجابةً لـ:

• طلبات قانونية صالحة (مذكرات استدعاء، أوامر قضائية، أو أوامر تفتيش)
• تحقيقات حكومية
• حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
• حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين

عمليات نقل الأعمال

في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الجهة المستحوذة، مع الالتزام بنفس ضمانات الخصوصية.

النشر في «اكتشف» العام

تُدير Podhoc واجهة «اكتشف» العامة يمكن من خلالها للمستخدمين الآخرين ومحركات البحث اكتشاف البودكاست المُنشأ والاستماع إليه ومشاركته. ويُعدّ النشر في «اكتشف» نشاط معالجة مستقلًا عن إنشاء البودكاست لاستخدامك الخاص.

ما الذي يُنشر. عند نشر بودكاست في «اكتشف»، يصبح الصوت والعنوان وصورة الغلاف وملخص السكربت والبيانات الوصفية غير الحساسة (الأسلوب، اللغة، المدة) متاحة للعموم. أمّا الملفات المصدر التي ترفعها (PDF و DOCX و TXT والملاحظات) فلا تُنشر أبدًا. تظل ملفات المصدر خاصة بحسابك وتُعالَج فقط لإنشاء البودكاست.

السلوك الافتراضي حسب الخطة.

• الخطة المجانية (Free): يتم نشر البودكاست المُنشأ في «اكتشف» افتراضيًا ولا يمكن جعله خاصًا. للحفاظ على بودكاست خاص، انتقل إلى خطة مدفوعة قبل الإنشاء، أو احذف البودكاست/الحساب لسحب الإدراج.
• خطتا Creator و Pro (مدفوعتان): يُنشر البودكاست افتراضيًا، لكن يمكنك تعطيل النشر لكل بودكاست أو عالميًا عبر مفتاح “النشر التلقائي في اكتشف” في الإعدادات المتقدمة. ويمكنك سحب بودكاست منشور سابقًا في أي وقت.
• مطورو واجهة API: القيمة الافتراضية للوسيط auto_publish هي true. يمكن لرموز الإنتاج في الخطط المدفوعة إرسال auto_publish: false.

الأساس القانوني (GDPR). يستند النشر في «اكتشف» إلى:

• تنفيذ العقد لمستخدمي الخطة المجانية — النشر جزء من الخدمة المجانية، يُعلَن عنه قبل إنشاء الحساب وعند بدء الإنشاء.
• الموافقة لمستخدمي الخطط المدفوعة، تُمنَح في كل مرة تُنشئ فيها بودكاست مع تفعيل النشر التلقائي؛ والموافقة قابلة للسحب لكل بودكاست (إيقاف المفتاح، أو السحب، أو الحذف).

سحب الموافقة والحق في النسيان. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت في الخطط المدفوعة عبر إيقاف النشر التلقائي، أو سحب بودكاست بعينه، أو خفض مستوى الحساب. يمكن لمستخدمي الخطة المجانية سحب الموافقة بحذف البودكاست أو الحساب. سنُزيل الإدراج العام في غضون وقت معقول للتحديث (تحدث ذاكرة التخزين المؤقتة/CDN عادةً خلال 24 ساعة). يبقى البودكاست المسحوب في مكتبتك الخاصة ما لم تحذفه أيضًا.

القابلية للاكتشاف. قد تتم فهرسة البودكاست المنشور بواسطة محركات البحث، وتضمينه من قِبَل أطراف ثالثة، والإشارة إليه عبر تغذيات RSS. لا يمكننا ضمان إزالة النسخ المخزّنة في الذاكرة المؤقتة أو الأرشيفات أو النسخ المنزّلة لدى أطراف ثالثة بعد السحب.

تحذير بخصوص البيانات الشخصية. لا تُنشئ (وبالتالي لا تنشر) بودكاست من مواد تحتوي على بيانات شخصية لأطراف ثالثة، أو معلومات سرية، أو نصوص محمية بحقوق المؤلف دون إذن، أو أي شيء لا ترغب في رؤيته معروضًا للعموم. ويتعيّن على مستخدمي الخطة المجانية التعامل مع كل بودكاست مُنشأ كتصريح علني.

الظهور العام في «اكتشف»، والتعليقات، وأدوات التضمين

يكمل هذا القسم القسم السابق ويوضّح آثار الخصوصية المتعلقة بالواجهات العامة لـ «اكتشف» — قابلية الاكتشاف عبر محركات البحث، ونظام التعليقات، والتصفح المجهول، وأداة التضمين.

الفهرسة من قِبَل محركات البحث والإشارات من أطراف ثالثة. البودكاست المنشور مُصمَّم لكي يُكتشَف. صفحات الإدراج، وعناوين URL الصوتية، والأغلفة، والملخصات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي، واسم المستخدم العام لمنشئ البودكاست قابلة للزحف بواسطة محركات البحث، وللاستهلاك بواسطة قارئات RSS، ولاستهدافها من قِبَل فهارس أطراف ثالثة. وبمجرّد نشر البودكاست، ينبغي أن تتوقّع ظهور نُسَخ من بياناته الوصفية في ذاكرات تخزين أطراف ثالثة لا نتحكم بها.

ما تحتويه البيانات العامة في «اكتشف». يتضمّن كل إدراج عام عنوان البودكاست، والملخص المُنشأ بالذكاء الاصطناعي، والملف الصوتي المُنشأ، وصورة الغلاف، و**username العام** لمنشئ البودكاست. اسم المستخدم هو المعرّف العام بحكم التصميم، وهو الحقل الشخصي الوحيد الذي نكشفه في «اكتشف». أمّا عناوين البريد الإلكتروني ومعرّفات الحساب وبيانات الفوترة وملفات المصدر (PDF و DOCX و TXT والملاحظات) وأي بيانات حساب خاصة أخرى فلا تُنشر أبدًا.

التعليقات والملاحظات. يمكن للمستخدمين المسجَّل دخولهم نشر تعليقات وملاحظات على البودكاست العامة. عند تخزين تعليق نسجّل داخليًا commenter_user_id لأغراض التدقيق والإشراف ومعالجة الإساءة — لكن لا يُعرَض على الواجهة العامة سوى users.username. لا نعرض إلى جانب التعليق أبدًا أي عناوين بريد إلكتروني أو معرّفات حساب أو أي معرّفات أخرى. يصبح نص التعليق علنيًا منذ لحظة الإرسال ويدخل في عمليات زحف الأطراف الثالثة لصفحة الإدراج. بإرسالك تعليقًا فإنك تقبل بأنه علني، ومنسوب إلى اسم المستخدم العام الخاص بك، ويخضع لقواعد الإشراف الواردة في شروط الاستخدام.

التصفح وقراءة التعليقات بصفة مجهولة. يمكن للزوار غير المسجّل دخولهم تصفح إدراجات «اكتشف» وقراءة التعليقات دون حاجة إلى حساب. ولأغراض منع الإساءة، نسجّل عند الحافة (edge) بيانات وصفية مجهولة للطلب (عنوان IP، و user-agent، والمسار) خلال فترة احتفاظ قصيرة، غير أنّ هذه السجلات غير مرتبطة بأي حساب مستخدم ولا تُستخدم لإنشاء ملفات تعريفية أو لأغراض إعلانية. وتُجمَّع سجلات edge وتُدوَّر وفق جدول الاحتفاظ القياسي لدينا.

قياس استخدام أداة التضمين. توفّر Podhoc أداة تضمين تتيح لمواقع الأطراف الثالثة تشغيل البودكاست المنشور داخل صفحاتها. تُحتسَب عمليات التشغيل عبر الأداة فقط على مستوى (embed_id, slug, اليوم) — ولا نسجّل في عدّادات تشغيل الأداة أي عنوان IP، ولا أي قيمة user-agent، ولا أي مرجع إحالة (referer)، ولا أي معرّف للزائر. يوجد هذا العدّاد فقط للحدّ من الإساءة ولعرض إجمالي مجمَّع لعمليات التشغيل لصاحب البودكاست.

الحق في المحو (لكل بودكاست وعالميًا).

• يستطيع مستخدمو الخطط المدفوعة (Creator و Pro) إلغاء النشر في «اكتشف» لكل بودكاست أو عالميًا من تفضيلات الحساب. ويؤدي إلغاء النشر إلى سحب الإدراج العام، وإزالة الـ slug، وعنوان URL الصوتي، والغلاف، والملخص من «اكتشف» خلال فترة معقولة لانتشار CDN. كما يُزيل هذا السحب نفسه أي تعليقات مرتبطة بذلك الإدراج.
• لا يستطيع مستخدمو الخطة المجانية إلغاء النشر طالما بقوا في الخطة المجانية — لإزالة إدراج عليهم الترقية إلى خطة مدفوعة (وهو ما يتيح خيار سحب البودكاست بشكل فردي) أو حذف البودكاست/الحساب. ويؤدي حذف الحساب إلى إزالة كل الحضور في «اكتشف»، بما في ذلك التعليقات التي كتبها ذلك الحساب.
• يمكن طلب محو تعليق بعينه (مثلًا تعليق نشره مستخدم آخر يذكرك فيه) عبر legal@podhoc.com؛ وسنراجع طلبات المحو المشروعة ونستجيب لها بما ينسجم مع قسم الحقوق أدناه.

قيود على المحو. كما أُشير أعلاه، فإن ذاكرات تخزين محركات البحث وأرشيفات الأطراف الثالثة وملفات الصوت المنزَّلة وغيرها من إعادات النشر تقع خارج نطاق سيطرتنا. سنُزيل المحتوى من podhoc.com، لكن لا يمكننا ضمان إزالته من الفهارس الخارجية.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن تلك السارية في بلدك. عند نقل البيانات دوليًا، نحرص على تطبيق الضمانات المناسبة، بما في ذلك:

• بنود تعاقدية قياسية: نستخدم بنودًا تعاقدية قياسية معتمدة من الاتحاد الأوروبي مع موفري الخدمات لدينا
• قرارات الملاءمة: نعتمد على قرارات الملاءمة عند الاقتضاء
• ضمانات أخرى: نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية إضافية حسب الحاجة

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم خدماتنا لك
• الحفاظ على حسابك (طالما كان نشطًا)
• الامتثال للالتزامات القانونية
• حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات

فترات الاحتفاظ المحدّدة:

• بيانات الحساب: نحتفظ بها طوال فترة نشاط الحساب، وتُحذف خلال 30 يومًا من إغلاق الحساب
• ملفات البودكاست المُنشأة: تُخزَّن وفقًا لخطة الاشتراك الخاصة بك (مجاني: 30 يومًا، مدفوع: طوال فترة الاشتراك)
• سجلات الدفع: نحتفظ بها لمدة 7 سنوات حسب ما تقتضيه قوانين الضرائب والمحاسبة
• بيانات السجل: نحتفظ بها لمدة 90 يومًا لأغراض الأمان وحل المشكلات
• بيانات التسويق: نحتفظ بها حتى تسحب موافقتك أو تلغي الاشتراك

حقوقك (GDPR وCCPA)

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الحق في الوصول

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
• فهم ماهية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

الحق في التصحيح

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• تحديث معلومات حسابك مباشرةً من خلال إعدادات الحساب

الحق في المحو (“الحق في النسيان”)

• طلب حذف بياناتك الشخصية
• سنحذف بياناتك ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها

الحق في نقل البيانات

• الحصول على بياناتك في تنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا
• نقل بياناتك إلى موفّر خدمة آخر

الحق في تقييد المعالجة

• طلب تقييد الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية
• قد يؤثر ذلك في قدرتنا على تقديم بعض الخدمات

الحق في الاعتراض

• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
• الاعتراض على التسويق المباشر (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

الحق في سحب الموافقة

• سحب الموافقة في أي وقت فيما يخص المعالجة القائمة على الموافقة
• لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب

عدم التمييز (CCPA)

• ممارسة حقوقك في الخصوصية دون التعرّض للتمييز
• لن نرفض تقديم الخدمات أو نفرض أسعارًا مختلفة بناءً على اختياراتك المتعلقة بالخصوصية

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@podhoc.com. سنرد خلال 30 يومًا (أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به).

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

• تذكّر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل كيفية استخدامك للخدمة
• تقديم محتوى وإعلانات مخصّصة (بناءً على موافقتك)

ملف تعريف الارتباط _podhoc_uid (رابط التحليلات بين النطاقات الفرعية)

ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول (first‑party) يُعيَّن على .podhoc.com عندما تسجّل الدخول في app.podhoc.com أو login.podhoc.com أو admin.podhoc.com، ويمكن قراءته من جميع النطاقات الفرعية *.podhoc.com (بما في ذلك الموقع التسويقي وإضافات المتصفّح الخاصة بنا). يحتوي على معرّف مستعار (pseudonymous) ثابت — وهو الـ Cognito subject الخاص بحسابك، وليس بريدك الإلكتروني أو اسمك أو أي حقل شخصي آخر — حتى تتمكّن خدمة Google Analytics من نَسْب مسار التحويل الكامل عبر نطاقاتنا الفرعية. مدّة صلاحية الكوكي ثلاثون يومًا (تتوافق مع نافذة رمز التحديث Refresh Token الخاص بـ Cognito، بحيث تنتهي صلاحية الجلسات غير النشطة على الأجهزة المشتركة خلال شهر)، ويُحدَّث عند كل تسجيل دخول، ويُحذف عند تسجيل الخروج، ولا يُستخدم أبدًا لأغراض المصادقة أو التفويض (إذ تقتصر حدود المصادقة على رمز JWT الصادر من Cognito والذي تتحقّق منه واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا). يُعيَّن هذا الكوكي مع السمتين Secure وSameSite=Lax.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه.

تدابير الأمان

نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• التشفير: تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS/SSL
• ضوابط الوصول: تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على أساس مبدأ الحاجة إلى المعرفة
• التخزين الآمن: تشفير البيانات أثناء التخزين والاحتفاظ بها في بيئات آمنة
• عمليات تدقيق دورية: إجراء عمليات تدقيق أمنية وتقييمات للثغرات
• توعية الموظفين: تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات والأمن
• الاستجابة للحوادث: وجود إجراءات للاستجابة للحوادث الأمنية

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني تتمتّع بأمان كامل بنسبة 100%. ورغم سعي

الموافقة عند التسجيل وإيقاف الحساب عند وجود أنماط غير طبيعية

عند التسجيل أو إنشاء حساب في Podhoc، فإنك تُقرّ وتوافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى الشروط والسياسات المعمول بها.

تحتفظ Podhoc بحقها في تعليق الحسابات أو تقييدها عند اكتشاف أنماط استخدام أو محتوى غير طبيعية، بما في ذلك مؤشرات إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني أو مخالفة السياسات.

إذا كانت لديك أي استفسارات قانونية بخصوص هذه الالتزامات، يُرجى التواصل عبر legal@podhoc.com.