الدعم
احصل على المساعدة مع Podhoc — أدلة، الأسئلة الشائعة، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومعلومات الاتصال.
اتصل بنا
هل لديك سؤال، أو وجدت خطأ، أو تحتاج إلى مساعدة في حسابك؟ نحن هنا للمساعدة.
البريد الإلكتروني: hi@nexoapex.com
نسعى للرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
البدء
كيف أقوم بإنشاء حساب؟
قم بزيارة app.podhoc.com وسجّل باستخدام بريدك الإلكتروني أو تسجيل الدخول الاجتماعي (Google، Apple). ستتلقى رسالة ترحيبية تحتوي على رصيدك المجاني الأولي.
ما المحتوى الذي يمكنني تحويله إلى بودكاست؟
يدعم Podhoc مجموعة واسعة من المصادر:
- مقالات الويب ومنشورات المدونات — الصق أي رابط
- مقاطع فيديو YouTube — الصق رابط الفيديو؛ يستخرج Podhoc النص تلقائياً
- مستندات PDF — ارفعها مباشرة (أوراق بحثية، كتب مدرسية، تقارير)
- مستندات Word — ملفات .doc و .docx
- ملفات نص عادي — ملفات .txt أو الصق النص مباشرة
ما هي الأساليب الصوتية الثمانية؟
كل أسلوب يستخدم تقنيات تربوية مختلفة:
| الأسلوب | الأفضل لـ |
|---|---|
| الغوص العميق | استكشاف شامل بمقدمَين يناقشان كل نقطة رئيسية |
| التعليمي | شرح منظّم بأسلوب المعلم لتعلم مواد جديدة |
| تقنية فاينمان | تفكيك الأفكار المعقدة إلى تفكير بالمبادئ الأولية |
| النقد | تحليل نقدي — تقييم الحجج والمنهجية والأدلة |
| المناظرة | وجهات نظر متعددة تناقش مواقف مختلفة |
| الشرح المبسط | ملخص سريع وسهل الوصول للنقاط الرئيسية |
| الإطار التربوي | تعلم تدريجي مصمم للاحتفاظ طويل المدى |
| صيغة الخيميائي | مزيج من جميع التقنيات لأقصى استيعاب |
يمكنك أيضاً إنشاء أساليب مخصصة بتعليمات محددة للنبرة والعمق والتركيز.
الرصيد والأسعار
كيف يعمل نظام الرصيد؟
يستهلك كل توليد بودكاست رصيداً بناءً على طول وتعقيد المحتوى المصدر. تبدأ برصيد مجاني كل شهر ويمكنك شراء المزيد من صفحة الأسعار.
ماذا تتضمن كل خطة؟
| مجاني | Creator (9.90 يورو/شهرياً) | Pro (29 يورو/شهرياً) | |
|---|---|---|---|
| الرصيد الشهري | 50 | 1,000 | 3,500 |
| المصادر لكل كبسولة | 1 | 2 | 50 |
| اللغات | 2 | 74 | 74 |
| رفع الملفات | لا (لصق فقط) | نعم | نعم |
| أصوات الذكاء الاصطناعي | 1 | 2 | 3 |
| وصول API | لا | لا | نعم |
| معالجة ذات أولوية | لا | لا | نعم |
هل يمكنني إلغاء اشتراكي؟
نعم، يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك. رصيدك المتبقي يبقى متاحاً حتى انتهاء صلاحيته.
هل يُرحَّل الرصيد غير المستخدم؟
يُرحَّل الرصيد مع خطة Pro. في خطتي Free و Creator، ينتهي الرصيد غير المستخدم في نهاية كل دورة فوترة.
استخدام Podhoc
كم يستغرق التوليد؟
معظم الكبسولات تكون جاهزة خلال دقائق قليلة. المصادر الأطول أو الأكثر تعقيداً قد تستغرق وقتاً أطول قليلاً. مستخدمو خطة Pro يحصلون على معالجة ذات أولوية لأوقات توليد أسرع.
ما المدة التي يجب أن أختارها؟
طابق المدة مع الوقت الذي ستستمع فيه:
- 5 دقائق — ملخص سريع لمشي قصير أو استراحة
- 10-15 دقيقة — مناسب لرحلات التنقل القصيرة أو المشاوير
- 20-30 دقيقة — مثالي لجلسات النادي الرياضي أو رحلات التنقل الأطول
- 45-60 دقيقة — استكشاف عميق لوقت استماع مخصص
- حتى ساعتين — تغطية شاملة لجلسات الدراسة الطويلة
هل يمكنني دمج مصادر متعددة في كبسولة واحدة؟
نعم. مع خطة Creator، يمكنك دمج حتى مصدرين. مع خطة Pro، حتى 50 مصدراً مع وزن لكل مصدر للتحكم في التأكيد.
هل يمكنني التوليد بلغة مختلفة عن المصدر؟
نعم. ارفع مستنداً بأي لغة وولّد الكبسولة بأي من 74 لغة مدعومة. يستخرج Podhoc المحتوى ويولّد صوتاً طبيعياً باللغة المستهدفة.
إضافة المتصفح
كيف أستخدم إضافة المتصفح؟
- ثبّت إضافة Podhoc من سوق Chrome الإلكتروني
- انقر على أيقونة الإضافة في أي صفحة ويب
- سجّل الدخول بحساب Podhoc الخاص بك
- انقر على “أضف إلى قائمة أمنياتي” لحفظ الصفحة
- افتح Podhoc لتوليد بودكاست من عناصرك المحفوظة
الإضافة تعمل مع معظم صفحات الويب التي تحتوي على محتوى نصي قابل للقراءة.
وصول API
من يمكنه استخدام API؟
API متاح لمستخدمي خطة Pro. يتيح توليد بودكاست برمجياً عبر طلبات HTTP — مفيد لدمج Podhoc في أدواتك أو نظام إدارة التعلم أو سير العمل الخاص بك.
أين وثائق API؟
وثائق API الكاملة متاحة على podhoc.com/api، بما في ذلك المصادقة ونقاط النهاية وأمثلة الكود وحزم SDK.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
كبسولتي تبدو ناقصة أو تفتقد محتوى
يمكن أن يحدث هذا إذا كانت المادة المصدر تحتوي على:
- جودة نص سيئة — ملفات PDF الممسوحة ضوئياً قد تحتوي على أخطاء OCR. جرّب نسخة أوضح من المستند
- محتوى قصير جداً — المصادر القصيرة جداً تنتج كبسولات قصيرة جداً. فكّر في إضافة سياق أكثر أو الدمج مع مصادر إضافية
- محتوى غير نصي — الجداول والرسوم البيانية والصور لا تُعالَج. يغطي الصوت المحتوى النصي فقط
نص YouTube مفقود أو خاطئ
يعتمد Podhoc على النصوص المتاحة في YouTube (الترجمات). إذا لم يكن للفيديو ترجمات أو كانت مولّدة تلقائياً فقط، قد تختلف الجودة. الفيديوهات التي أُضيفت إليها ترجمات يدوياً تنتج أفضل النتائج.
لا أستطيع تسجيل الدخول
- تحقق أنك تستخدم نفس طريقة تسجيل الدخول (بريد إلكتروني، Google، أو Apple) التي استخدمتها عند إنشاء حسابك
- جرّب إعادة تعيين كلمة المرور على login.podhoc.com بالنقر على “نسيت كلمة المرور”
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ثم حاول مرة أخرى
- إذا استمرت المشكلة، راسلنا على hi@nexoapex.com
فشل رفع الملف
تحقق أن ملفك يستوفي هذه المتطلبات:
- PDF — يجب أن يحتوي على نص قابل للتحديد (وليس مجرد صور ممسوحة ضوئياً)
- Word — صيغة .doc أو .docx
- نص — صيغة .txt بترميز UTF-8
- الحجم — يجب أن تكون الملفات ضمن حد الرفع لخطتك
الإبلاغ عن خطأ
إذا وجدت خطأ، يرجى مراسلتنا على hi@nexoapex.com مع:
- وصف لما حدث
- الصفحة أو الميزة التي حدث فيها
- متصفحك وجهازك
- لقطات شاشة إن أمكن
الشركة
Nexo Apex SL Edifici Cami Reial, c/ Cami Reial 13-17, 3a planta 43700 El Vendrell, Tarragona, Spain nexoapex.com