Assistencia
Obte ajuda amb Podhoc — guies, preguntes frequents, resolucio de problemes i informacio de contacte.
Contacta amb nosaltres
Tens una pregunta, has trobat un error o necessites ajuda amb el teu compte? Som aqui per ajudar-te.
Correu electronic: hi@nexoapex.com
Procurem respondre dins de les 24 hores en dies laborables.
Per comenar
Com creo un compte?
Visita app.podhoc.com i registra’t amb el teu correu electronic o acces social (Google, Apple). Rebras un correu de benvinguda amb els teus credits gratuits inicials.
Quin contingut puc convertir en podcast?
Podhoc admet una amplia gamma de fonts:
- Articles web i publicacions de blog — enganxa qualsevol URL
- Videos de YouTube — enganxa l’URL del video; Podhoc extreu la transcripcio automaticament
- Documents PDF — puja directament (articles de recerca, llibres de text, informes)
- Documents Word — fitxers .doc i .docx
- Fitxers de text pla — fitxers .txt o enganxa text directament
Quins son els 8 estils d’audio?
Cada estil utilitza tecniques pedagogiques diferents:
| Estil | Ideal per |
|---|---|
| Deep Dive | Exploracio completa amb dos presentadors discutint cada punt principal |
| Didactic | Explicacio estructurada estil professor per aprendre material nou |
| Tecnica Feynman | Descomposicio d’idees complexes en raonament des dels principis primers |
| Critica | Analisi critica — avaluacio d’arguments, metodologia i proves |
| Debat | Multiples perspectives argumentant posicions diferents |
| Explicacio Simplificada | Resum rapid i accessible dels punts clau |
| Marc Pedagogic | Aprenentatge bastimentat dissenyat per a la retencio a llarg termini |
| Formula de l’Alquimista | Una barreja de totes les tecniques per a la maxima comprensio |
Tambe pots crear estils personalitzats amb instruccions especifiques per al to, la profunditat i el focus.
Credits i preus
Com funcionen els credits?
Cada generacio de podcast consumeix credits basats en la llargada i complexitat del contingut font. Comences amb credits gratuits cada mes i en pots comprar mes des de la pagina de preus.
Que inclou cada pla?
| Gratuit | Creator (9,90 euros/mes) | Pro (29 euros/mes) | |
|---|---|---|---|
| Credits al mes | 50 | 1.000 | 3.500 |
| Fonts per capsula | 1 | 2 | 50 |
| Idiomes | 2 | 74 | 74 |
| Pujada de fitxers | No (nomes enganxar) | Si | Si |
| Veus d’IA | 1 | 2 | 3 |
| Acces API | No | No | Si |
| Processament prioritari | No | No | Si |
Puc cancel·lar la meva subscripcio?
Si, pots cancel·lar en qualsevol moment des de la configuracio del teu compte. Els teus credits restants seguiran disponibles fins que caduquin.
Els credits no utilitzats es traslladen?
Els credits es traslladen amb el pla Pro. Amb els plans Free i Creator, els credits no utilitzats caduquen al final de cada cicle de facturacio.
Utilitzar Podhoc
Quant tarda la generacio?
La majoria de les capsules estan llestes en pocs minuts. Fonts mes llargues o complexes poden trigar una mica mes. Els usuaris del pla Pro reben processament prioritari per a temps de generacio mes rapids.
Quina durada hauria de triar?
Emparella la durada amb el moment en que escoltaras:
- 5 minuts — Resum rapid per a un breu passeig o pausa
- 10-15 minuts — Adequat per a desplacaments curts o gestions
- 20-30 minuts — Ideal per a sessions al gimnas o desplacaments mes llargs
- 45-60 minuts — Exploracio profunda per a temps d’escolta dedicat
- Fins a 2 hores — Cobertura completa per a llargues sessions d’estudi
Puc combinar multiples fonts en una capsula?
Si. Amb el pla Creator pots combinar fins a 2 fonts. Amb el pla Pro, fins a 50 fonts amb pes per font per controlar l’emfasi.
Puc generar en un idioma diferent del document?
Si. Puja un document en qualsevol idioma i genera la capsula en qualsevol dels 74 idiomes disponibles. Podhoc extreu el contingut i genera audio natural en l’idioma de destinacio.
Extensio del navegador
Com utilitzo l’extensio del navegador?
- Instal·la l’extensio de Podhoc des del Chrome Web Store
- Fes clic a la icona de l’extensio a qualsevol pagina web
- Inicia sessio amb el teu compte de Podhoc
- Fes clic a “Afegeix a la meva llista de desitjos” per desar la pagina
- Obre Podhoc per generar un podcast dels teus elements desats
L’extensio funciona a la majoria de les pagines web amb contingut de text llegible.
Acces API
Qui pot utilitzar l’API?
L’API esta disponible per als usuaris del pla Pro. Permet la generacio programatica de podcasts mitjancant peticions HTTP — util per integrar Podhoc a les teves eines, LMS o flux de treball.
On es la documentacio de l’API?
La documentacio completa de l’API esta disponible a podhoc.com/api, incloent autenticacio, endpoints, exemples de codi i SDK.
Resolucio de problemes
La meva capsula sona incompleta o li falta contingut
Aixo pot passar si el material font te:
- Qualitat de text deficient — Els PDF escanejats poden tenir errors d’OCR. Prova una versio mes neta del document
- Contingut molt breu — Fonts molt breus produeixen capsules molt breus. Considera afegir mes context o combinar amb fonts addicionals
- Contingut no textual — Taules, grafics i imatges no es processen. L’audio cobreix nomes el contingut textual
La transcripcio de YouTube falta o es incorrecta
Podhoc es basa en les transcripcions disponibles a YouTube (subtitols). Si un video no te subtitols o nomes te subtitols generats automaticament, la qualitat pot variar. Els videos amb subtitols afegits manualment produeixen els millors resultats.
No puc iniciar sessio
- Comprova que estas utilitzant el mateix metode d’inici de sessio (correu electronic, Google o Apple) que vas utilitzar en crear el compte
- Prova de restablir la contrasenya a login.podhoc.com fent clic a “He oblidat la contrasenya”
- Esborra la memoria cau i les galetes del navegador, i torna a provar
- Si els problemes continuen, envia’ns un correu a hi@nexoapex.com
La pujada del fitxer ha fallat
Comprova que el teu fitxer compleix aquests requisits:
- PDF — Ha de contenir text seleccionable (no nomes imatges escanejades)
- Word — Format .doc o .docx
- Text — Format .txt amb codificacio UTF-8
- Mida — Els fitxers han de ser dins del limit de pujada del teu pla
Informa d’un error
Si has trobat un error, envia’ns un correu a hi@nexoapex.com amb:
- Una descripcio del que ha passat
- La pagina o funcionalitat on ha passat
- El teu navegador i dispositiu
- Captures de pantalla si es possible
Empresa
Nexo Apex SL Edifici Cami Reial, c/ Cami Reial 13-17, 3a planta 43700 El Vendrell, Tarragona, Espanya nexoapex.com