Política de Privacidad
Introducción
Podhoc (“nosotros,” “nuestro,” o “nos”) está comprometido a proteger tu privacidad y garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio de generación de podcasts.
Al usar nuestro Servicio, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestro Servicio.
Información que Recopilamos
Información que Proporcionas Directamente
- Información de Cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico, nombre y contraseña (almacenada de forma segura usando hash estándar de la industria).
- Información de Perfil: Información opcional como preferencias, configuración de idioma y preferencias de notificaciones.
- Contenido: URLs, texto, documentos y otro contenido que envías para la generación de podcasts.
- Información de Pago: Los detalles de pago se procesan de forma segura a través de Stripe; no almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de pago. Solo almacenamos direcciones de facturación e historial de transacciones.
- Comunicaciones: Mensajes que nos envías, incluyendo solicitudes de soporte y comentarios.
Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Uso: Cómo interactúas con nuestro servicio, incluyendo características usadas, tiempo empleado, páginas visitadas y acciones realizadas.
- Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, resolución de pantalla y capacidades del dispositivo.
- Datos de Registro: Dirección IP, tiempos de acceso, páginas visitadas, URLs de referencia y registros de errores.
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Usamos cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de Cookies (ver más abajo).
Información de Terceros
- Proveedores de Autenticación: Si inicias sesión usando Google, Apple u otros proveedores OAuth, recibimos información básica de perfil.
- Procesadores de Pago: Información de transacciones de Stripe para fines de facturación.
- Proveedores de Servicios de IA: Usamos servicios de IA (Google Gemini, OpenAI) para generar contenido; estos proveedores pueden procesar datos de texto temporalmente según sus propias políticas de privacidad.
Cómo Usamos Tu Información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
Provisión de Servicios
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de generación de podcasts
- Procesar tus solicitudes de generación de podcasts y entregar contenido de audio
- Autenticar usuarios y gestionar cuentas
- Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (p. ej., podcast listo, actualizaciones de cuenta)
Comunicación
- Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte
- Enviarte actualizaciones importantes sobre nuestro Servicio
- Proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica
- Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento)
Análisis y Mejora
- Monitorear y analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario
- Realizar investigación y desarrollo para mejorar nuestros servicios
- Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro Servicio
- Probar nuevas características y funcionalidades
Seguridad y Cumplimiento
- Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y abuso
- Proteger la seguridad e integridad de nuestro Servicio
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
- Resolver disputas y solucionar problemas
Base Legal para el Procesamiento (RGPD)
Bajo el RGPD, procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Necesidad Contractual: Para proporcionar los servicios que has solicitado
- Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y prevenir fraudes
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (puedes retirar el consentimiento en cualquier momento)
- Obligación Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
Compartir y Divulgación de Datos
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores terceros que realizan servicios en nuestro nombre:
- Alojamiento en la Nube: AWS (Amazon Web Services) para infraestructura
- Procesamiento de Pagos: Stripe para transacciones de pago
- Análisis: Google Analytics (con tu consentimiento) para análisis del sitio web
- Servicios de Correo: Para correos transaccionales y de marketing
- Proveedores de IA: Google Gemini y OpenAI para generación de contenido
Estos proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla solo para los propósitos que especificamos.
Proveedores de Servicios de IA
Cuando solicitas la generación de un podcast, enviamos tu contenido a proveedores de servicios de IA (Google Gemini, OpenAI) para procesamiento. Estos proveedores:
- Procesan datos de texto temporalmente para generar contenido de audio
- No usan tu contenido para entrenar sus modelos (a menos que consientas explícitamente)
- Están sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a:
- Solicitudes legales válidas (citaciones, órdenes judiciales, órdenes de registro)
- Investigaciones gubernamentales
- Protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Protección de los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros
Transferencias Comerciales
En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la entidad adquirente, sujeta a las mismas protecciones de privacidad.
Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de tu país. Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos que se implementen salvaguardas apropiadas:
- Cláusulas Contractuales Estándar: Usamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE con nuestros proveedores de servicios
- Decisiones de Adecuación: Confiamos en decisiones de adecuación cuando sea aplicable
- Otras Salvaguardas: Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales según sea necesario
Retención de Datos
Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Mantener tu cuenta (mientras esté activa)
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Períodos de Retención Específicos:
- Datos de Cuenta: Retenidos mientras tu cuenta esté activa, eliminados dentro de 30 días del cierre de cuenta
- Podcasts Generados: Almacenados según tu plan de suscripción (gratis: 30 días, de pago: mientras la suscripción esté activa)
- Registros de Pago: Retenidos durante 7 años según lo requieren las leyes fiscales y contables
- Datos de Registro: Retenidos durante 90 días para seguridad y solución de problemas
- Datos de Marketing: Retenidos hasta que retires el consentimiento o te desuscribas
Tus Derechos (RGPD y CCPA)
Dependiendo de tu ubicación, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Acceso
- Solicitar acceso a tus datos personales y recibir una copia
- Entender qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación
- Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
- Actualizar tu información de cuenta directamente a través de la configuración de tu cuenta
Supresión (“Derecho al Olvido”)
- Solicitar eliminación de tus datos personales
- Eliminaremos tus datos a menos que tengamos una obligación legal de retenerlos
Portabilidad de Datos
- Recibir tus datos en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina
- Transferir tus datos a otro proveedor de servicios
Restricción del Procesamiento
- Solicitar que limitemos cómo usamos tus datos personales
- Esto puede afectar nuestra capacidad de proporcionar ciertos servicios
Objeción
- Objetar al procesamiento basado en intereses legítimos
- Objetar al marketing directo (puedes desuscribirte en cualquier momento)
Retirar Consentimiento
- Retirar el consentimiento para el procesamiento basado en consentimiento en cualquier momento
- Esto no afecta la legalidad del procesamiento antes de la retirada
No Discriminación (CCPA)
- Ejercer tus derechos de privacidad sin discriminación
- No negaremos servicios ni cobraremos precios diferentes basados en tus elecciones de privacidad
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en privacy@podhoc.com. Responderemos dentro de 30 días (o según lo requiera la ley aplicable).
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Analizar cómo usas nuestro Servicio
- Proporcionar contenido y anuncios personalizados (con consentimiento)
Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, por favor consulta nuestra Política de Cookies más abajo.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
- Cifrado: Los datos en tránsito se cifran usando TLS/SSL
- Controles de Acceso: Acceso limitado a datos personales según necesidad
- Almacenamiento Seguro: Los datos en reposo se cifran y almacenan de forma segura
- Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
- Capacitación de Empleados: El personal está capacitado en protección de datos y prácticas de seguridad
- Respuesta a Incidentes: Tenemos procedimientos para responder a incidentes de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.
Privacidad de Menores
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o 16 en la UE). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.
Oficial de Protección de Datos
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en:
- Correo Electrónico: dpo@podhoc.com
- Asunto: “Consulta de Protección de Datos”
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos de cualquier cambio material mediante:
- Publicar la nueva Política de Privacidad en esta página
- Actualizar la fecha de “Última Actualización”
- Enviarte una notificación por correo electrónico (para cambios significativos)
- Mostrar un aviso en nuestro Servicio
Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Tu uso continuado de nuestro Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de esos cambios.
Política de Cookies
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan a los sitios web a recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
Tipos de Cookies que Usamos
Cookies Esenciales (Siempre Activas)
Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse:
- Autenticación: Recordar tu estado de inicio de sesión
- Seguridad: Proteger contra fraudes y abusos
- Gestión de Sesión: Mantener tu sesión mientras usas el Servicio
Cookies de Análisis (Requieren Consentimiento)
Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web:
- Google Analytics: Rastrea vistas de página, interacciones de usuario y rendimiento del sitio
- Análisis de Uso: Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web
Cookies de Marketing (Requieren Consentimiento)
Estas cookies se usan para entregar anuncios personalizados:
- Redes Publicitarias: Rastrean tus intereses para mostrar anuncios relevantes
- Redes Sociales: Habilitan compartir y seguimiento en redes sociales
Gestión de Cookies
Puedes controlar las cookies a través de:
- Configuración del Navegador: La mayoría de los navegadores te permiten rechazar o eliminar cookies
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Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contáctanos:
Correo Electrónico: privacy@podhoc.com
Oficial de Protección de Datos: dpo@podhoc.com
Dirección: [Tu Dirección de Empresa]
Responderemos a tu consulta dentro de 30 días (o según lo requiera la ley aplicable).
Consentimiento en el registro y suspensión por anomalías
Al registrarte o crear una cuenta en Podhoc, aceptas y consientes esta Política de Privacidad y los Términos y políticas aplicables.
Podhoc se reserva el derecho de suspender o restringir cuentas cuando se detecten anomalías de uso o de contenido, incluyendo posibles señales de abuso, actividad ilegal o incumplimiento de políticas.
Si tienes dudas legales sobre estas obligaciones, contacta con legal@podhoc.com.
Última Actualización: 08 de Enero, 2026