Поддержка
Получите помощь с Podhoc — руководства, часто задаваемые вопросы, устранение неполадок и контактная информация.
Свяжитесь с нами
Есть вопрос, нашли ошибку или нужна помощь с аккаунтом? Мы готовы помочь.
Электронная почта: hi@nexoapex.com
Мы стараемся отвечать в течение 24 часов в рабочие дни.
Начало работы
Как создать аккаунт?
Перейдите на app.podhoc.com и зарегистрируйтесь с помощью электронной почты или социального входа (Google, Apple). Вы получите приветственное письмо с начальными бесплатными кредитами.
Какой контент можно превратить в подкасты?
Podhoc поддерживает широкий спектр источников:
- Веб-статьи и посты блогов — вставьте любой URL
- Видео YouTube — вставьте URL видео; Podhoc автоматически извлечёт транскрипцию
- Документы PDF — загрузите напрямую (научные статьи, учебники, отчёты)
- Документы Word — файлы .doc и .docx
- Текстовые файлы — файлы .txt или вставьте текст напрямую
Какие 8 аудиостилей доступны?
Каждый стиль использует различные педагогические техники:
| Стиль | Лучше всего подходит для |
|---|---|
| Deep Dive | Всестороннее исследование с двумя ведущими, обсуждающими каждый ключевой момент |
| Дидактический | Структурированное объяснение в стиле преподавателя для изучения нового материала |
| Техника Фейнмана | Разбивка сложных идей на рассуждение от первых принципов |
| Критика | Критический анализ — оценка аргументов, методологии и доказательств |
| Дебаты | Множество перспектив, отстаивающих разные позиции |
| Упрощённое объяснение | Быстрое, доступное резюме ключевых выводов |
| Педагогический фреймворк | Последовательное обучение для долговременного запоминания |
| Формула алхимика | Сочетание всех техник для максимального понимания |
Вы также можете создавать пользовательские стили с конкретными инструкциями по тону, глубине и фокусу.
Кредиты и тарифы
Как работают кредиты?
Каждая генерация подкаста расходует кредиты в зависимости от длины и сложности исходного контента. Вы начинаете с бесплатных кредитов каждый месяц и можете приобрести дополнительные на странице тарифов.
Что включает каждый план?
| Бесплатный | Creator (9,90 евро/мес) | Pro (29 евро/мес) | |
|---|---|---|---|
| Кредиты в месяц | 50 | 1 000 | 3 500 |
| Источники на капсулу | 1 | 2 | 50 |
| Языки | 2 | 74 | 74 |
| Загрузка файлов | Нет (только вставка) | Да | Да |
| Голоса ИИ | 1 | 2 | 3 |
| Доступ к API | Нет | Нет | Да |
| Приоритетная обработка | Нет | Нет | Да |
Могу ли я отменить подписку?
Да, вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта. Оставшиеся кредиты будут доступны до истечения срока их действия.
Переносятся ли неиспользованные кредиты?
Кредиты переносятся на плане Pro. На планах Free и Creator неиспользованные кредиты истекают в конце каждого расчётного периода.
Использование Podhoc
Сколько занимает генерация?
Большинство капсул готовы за несколько минут. Более длинные или сложные источники могут занять немного больше времени. Пользователи плана Pro получают приоритетную обработку для более быстрой генерации.
Какую длительность выбрать?
Подберите длительность под время прослушивания:
- 5 минут — Краткое резюме для короткой прогулки или перерыва
- 10-15 минут — Подходит для коротких поездок или дел
- 20-30 минут — Идеально для тренировок или длинных поездок
- 45-60 минут — Глубокое исследование для выделенного времени прослушивания
- До 2 часов — Всесторонний охват для длинных учебных сессий
Можно ли комбинировать несколько источников в одной капсуле?
Да. На плане Creator можно комбинировать до 2 источников. На плане Pro — до 50 источников с весом для каждого для контроля акцентов.
Можно ли генерировать на языке, отличном от языка источника?
Да. Загрузите документ на любом языке и сгенерируйте капсулу на любом из 74 поддерживаемых языков. Podhoc извлекает содержание и генерирует естественное аудио на целевом языке.
Расширение для браузера
Как использовать расширение для браузера?
- Установите расширение Podhoc из Chrome Web Store
- Нажмите на значок расширения на любой веб-странице
- Войдите в свой аккаунт Podhoc
- Нажмите «Добавить в список желаний», чтобы сохранить страницу
- Откройте Podhoc, чтобы создать подкаст из сохранённых материалов
Расширение работает на большинстве веб-страниц с читаемым текстовым содержимым.
Доступ к API
Кто может использовать API?
API доступен пользователям плана Pro. Он позволяет программно генерировать подкасты через HTTP-запросы — полезно для интеграции Podhoc в ваши инструменты, LMS или рабочий процесс.
Где документация API?
Полная документация API доступна на podhoc.com/api, включая аутентификацию, эндпоинты, примеры кода и SDK.
Устранение неполадок
Моя капсула звучит неполной или в ней отсутствует контент
Это может произойти, если исходный материал имеет:
- Плохое качество текста — Отсканированные PDF могут содержать ошибки OCR. Попробуйте более чистую версию документа
- Очень короткий контент — Очень короткие источники дают очень короткие капсулы. Рассмотрите добавление контекста или комбинирование с дополнительными источниками
- Нетекстовый контент — Таблицы, графики и изображения не обрабатываются. Аудио покрывает только текстовое содержимое
Транскрипция YouTube отсутствует или неверна
Podhoc опирается на доступные транскрипции YouTube (субтитры). Если у видео нет субтитров или только автоматически сгенерированные, качество может варьироваться. Видео с вручную добавленными субтитрами дают лучшие результаты.
Не могу войти в аккаунт
- Проверьте, что используете тот же метод входа (почта, Google или Apple), что и при создании аккаунта
- Попробуйте сбросить пароль на login.podhoc.com, нажав «Забыли пароль»
- Очистите кэш и куки браузера, затем попробуйте снова
- Если проблема сохраняется, напишите нам на hi@nexoapex.com
Загрузка файла не удалась
Проверьте, что файл соответствует требованиям:
- PDF — Должен содержать выделяемый текст (не просто отсканированные изображения)
- Word — Формат .doc или .docx
- Текст — Формат .txt в кодировке UTF-8
- Размер — Файлы должны быть в пределах лимита загрузки вашего плана
Сообщить об ошибке
Если вы нашли ошибку, напишите нам на hi@nexoapex.com, указав:
- Описание того, что произошло
- Страницу или функцию, где это произошло
- Ваш браузер и устройство
- Скриншоты, если возможно
Компания
Nexo Apex SL Edifici Cami Reial, c/ Cami Reial 13-17, 3a planta 43700 El Vendrell, Tarragona, Spain nexoapex.com